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上海大众急聘客服经理

3000-5000元
甘肃-兰州 | 不限经验 | 大专学历
全勤奖 节日福利 不加班 周末双休
2024-04-26 14:39:51 更新 被浏览:
兰州天祥汽车销售服务有限公司
最近在线时间:2024-04-26 11:04:31
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地址:兰州市大沙坪八公里北龙口高速路口向北500米
职位描述
招聘人数:3 人
到岗时间:不限
性别要求:不限性别

婚况要求:不限婚况
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
工作时间:
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 汽车·摩托车
  • 股份制企业
  • 50-200人
兰州天祥汽车销售服务有限公司(原上海大众汽车甘肃公司),是一家专注于西北地区上海大众VW品牌汽车销售服务领域,上海大众汽车特许经销商。公司拥有德国大众VW品牌最新全球标准模块化展厅,提供全线的上海大众汽车VW品牌汽车销售服务以及高标准的上海大众VW品牌售后服务,客户在这里可享受新车销售、二手车置换、技术咨询、专业维修、原厂配件供给等专业服务。上海大众VW品牌的至尊品味,将在每一个细微的专业服务中获得满足。上海大众汽车兰州天祥汽车销售服务有限公司坚持专业化经营,发展定位一类销售、一类维修的企业,公司位于兰州市大沙坪八公里(北龙口高速入口向北500米)处,总投资1500万,总占地20余亩,参考德国大众VW品牌最新全球标准店而建,拥有成套先进的维修检测设备,为前来看车以及购车的客户提供一个优雅舒适的氛围。上海大众汽车新标准、心服务,在这里会让每以为VW品牌客户享受最新的旗舰服务。公司已成立了上海大众汽车会员制形成为用户提供 管家式服务 ,在24小时维修救援、三包索赔、技术咨询、备件供应、信息反馈的服务基础上,还提供新车上牌、代办车辆证照、保险、理赔、车辆装饰、年检等服务。同时不定期组织会员参加有关活动和座谈会,为会员创造一个高雅、实惠、方便的汽车文化服务环境。
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